Vorige week kreeg ik een envelop van ons energiebedrijf. Door de uitbundige envelop wist het dat het niet ging om een factuur want doorgaans gebruiken ze daar wat een meer ingetogen versie voor. Normaliter scheur ik dit soort post zonder kijken door de midden en archiveer ik ’t in het daarvoor speciaal ingerichte archief onder mijn bureau.
Op de een of andere manier wekte de vrolijke afbeelding op de envelop mijn interesse en daar om opende ik ‘m voor deze ene keer. Misschien was ik wel in een goede bui.
Direct na openen zag ik dat de inhoud te maken had met windenergie, een nieuwe vorm van groene energie. Nieuw? Nu nog beter? Volgens mij zie ik al jarenlang een windpark van een paar km lengte langs de A6 en staan er her en der verspreid in het land diverse windmolens die energie opwekken.
Er waren 4 verschillende flyertjes aanwezig in de envelop, allemaal een ander formaat, ander soort papier en met veel lettertypes. Tot dusverre was de inhoud vooral schreeuwerig aanwezig. Gelukkig was ik in een goede bui.
Vanzelfsprekend was er een belangrijke boodschap verstopt in de energiepost, ze willen graag dat wij deze energie gaan gebruiken. Hoewel het iets duurder is nemen zij graag de helft van de meerprijs voor hun rekening. Althans dat is wat ik ervan kon maken…. Wat het me exact ging kosten dat weet ik niet want dat is afhankelijk van het gebruik. Maar dat weten ze toch? Was dit niet hetzelfde bedrijf dat me 3 dagen eerder een afrekening stuurde?
Ik heb de envelop met inhoud bewaard en op mijn prikbord gehangen. Als het even tegen zit dan kijk ik er vanuit mijn ooghoeken naar…..
november 2009
Iedereen klaagt erover maar niemand doet wat… Oké, een beetje gechargeerd, overtrokken wellicht, maar dat heel veel mensen zich ergeren aan de opstelling van medisch specialisten is toch wel waar volgens mij.
Momenteel maak ik van zeer dichtbij mee hoe een ziekenhuis wordt gerund. Met een mij dierbare heb ik de afgelopen weken ziekenhuis in, ziekenhuis uit gelopen. De tijd tussen in- en uitlopen duurde meestal veel langer dan gepland. Dat komt doordat medisch specialisten nooit op tijd lijken te werken, meer patiënten aannemen dan dat ze eigenlijk aankunnen of gewoonweg niet willen plannen. Alle goede bedoelingen van de assistentes, tegenwoordig secretaresses genaamd, om de afspraken zo goed mogelijk te plannen ten spijt, durven de artsen je soms langer dan uur op een afspraak te laten wachten.
Het ultieme gebeurde. Na een uur wachten moest mijn dierbare naar het toilet. En ging. Toen ik de arts, die zijn spreekkamer uit kwam en de naam van mijn dierbare door de gang scandeerde, vertelde dat mijn dierbare even naar het toilet was werd het dossier ter zijde gelegd en de volgende werd opgeroepen om naar binnen te gaan. Hij weigerde om nog geen 2 minuten te wachten.
Stel je voor dat je bij een dringende CAD-supportvraag vele minuten moet wachten tot je aan de beurt bent en daarna dagen moet wachten op ‘de uitslag’ van de resultaten van de supportmedewerker. Na die dagen wachten te horen krijgt dat er ook nog iemand anders naar moet kijken en je zelf maar terug moet bellen als je vindt dat het te lang duurt. Vervolgens komt de tweedelijns supportmedewerker erachter dat er een nieuwe versie van hetzelfde bestand nodig is om te bekijken, het liefst werken ze namelijk met een ‘verse’.
Zou u niet klagen? Een andere CAD-leverancier zoeken? De jaarlijkse onderhoudsfactuur niet betalen?
Nou dan!
